Urgencias edilicias y guardia 24 horas
Se define estrictamente como urgencia edilicia a todo acontecimiento imprevisto que ponga en riesgo inminente la
integridad física de los ocupantes, la seguridad del edificio o la continuidad de los servicios colectivos básicos. Se
incluyen en esta categoría las siguientes situaciones: filtraciones o roturas masivas en cañerías principales de agua o
gas, paradas de ascensores con o sin personas atrapadas, portones de garaje trabados que impidan el ingreso o egreso,
cortes generales de energía eléctrica en sectores comunes o peligro de derrumbe y desprendimiento de mampostería.
Ante la ocurrencia de una urgencia edilicia dentro o fuera del horario administrativo, se debe aplicar el siguiente
procedimiento:
1. Si hay un responsable técnico: Si se trata de equipo con un responsable mantenedor (ej: un ascensor) siempre debe
contactarse inicialmente al conservador. Podrá comunicarse con el número que este en el equipo, sino encuentra
ningun contacto, debe comunicarse con nuestra guardia.
2. Contacto Telefónico de Guardia: Comuníquese inmediatamente a la línea 11 5237-1130, habilitada con guardia
telefónica continua las 24 horas del día, los 365 días del año.
3. Registro de Mensaje en Contestadora: Si la línea se encuentra momentáneamente ocupada debido a la atención de otra
contingencia, aguarde el tono y deje un mensaje grabado indicando en forma clara: dirección del edificio, número de
unidad funcional, nombre de contacto, teléfono directo y una breve descripción de la emergencia.
4. Exclusiones del Servicio de Guardia: Queda terminantemente prohibido utilizar el canal de urgencias 24/7 para
formular reclamos administrativos, consultar saldos de expensas, coordinar mudanzas o solicitar el seguimiento de
obras programadas. Estos requerimientos deben encauzarse por las vías administrativas habituales.
5. Recuerde, en caso de riesgo inminente comunicarse al 911 (Policía y emergencias generales) 107 (Ambulancia) 100
(Bomberos) y 103 (Defensa Civil) según corresponda.
