Se define estrictamente como urgencia edilicia a todo acontecimiento imprevisto que ponga en riesgo inminente la integridad física de los ocupantes, la seguridad del edificio o la continuidad de los servicios colectivos básicos. Se incluyen en esta categoría las siguientes situaciones: filtraciones o roturas masivas en cañerías principales de agua o gas, paradas de ascensores con o sin personas atrapadas, portones de garaje trabados que impidan el ingreso o egreso, cortes generales de energía eléctrica en sectores comunes o peligro de derrumbe y desprendimiento de mampostería.
Ante la ocurrencia de una urgencia edilicia dentro o fuera del horario administrativo, se debe aplicar el siguiente procedimiento:
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Si hay un responsable técnico: Si se trata de equipo con un responsable mantenedor (ej: un ascensor) siempre debe contactarse inicialmente al conservador. Podrá comunicarse con el número que este en el equipo, sino encuentra ningun contacto, debe comunicarse con nuestra guardia.
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Contacto Telefónico de Guardia: Comuníquese inmediatamente a la línea 11 5237-1130, habilitada con guardia telefónica continua las 24 horas del día, los 365 días del año.
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Registro de Mensaje en Contestadora: Si la línea se encuentra momentáneamente ocupada debido a la atención de otra contingencia, aguarde el tono y deje un mensaje grabado indicando en forma clara: dirección del edificio, número de unidad funcional, nombre de contacto, teléfono directo y una breve descripción de la emergencia.
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Exclusiones del Servicio de Guardia: Queda terminantemente prohibido utilizar el canal de urgencias 24/7 para formular reclamos administrativos, consultar saldos de expensas, coordinar mudanzas o solicitar el seguimiento de obras programadas. Estos requerimientos deben encauzarse por las vías administrativas habituales.
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Recuerde, en caso de riesgo inminente comunicarse al 911 (Policía y emergencias generales) 107 (Ambulancia) 100 (Bomberos) y 103 (Defensa Civil) según corresponda.