Si tu pago aparece como “Impago” o “Pendiente de aplicación” en la app de ConsorcioAbierto, no te preocupes. Esto significa que el proceso de liquidación aún no se ha completado.
¿Por qué sucede esto?
Los pagos realizados requieren un tiempo para ser aplicados a tu unidad, ya que antes de cerrar la liquidación de expensas, se debe realizar la conciliación de todos los ingresos y egresos del consorcio.
¿Cuándo se aplican los pagos?
Este proceso se completa una vez al mes, durante la liquidación de expensas (suele ser entre el 25 y el 30 de cada mes), momento en el que se verifica y concilia cada pago informado en los resumenes bancarios del consorcio.
No hay una alternativa más rápida (por el momento) para este proceso, ya que es necesario asegurarnos de que todos los créditos y débitos estén correctamente conciliados antes de cerrar la liquidación mensual.
En caso de recibir una notificación de pago rechazado, en la misma se detalla el motivo del rechazo. Muchas veces, los pagos se rechazan debido a un error en el importe ingresado, ya que este debe coincidir exactamente con el monto efectivamente transferido o depositado. Incluso una diferencia mínima, como un centavo, impide la correcta conciliación y afecta el cierre contable de la cuenta corriente.
Por transparencia operativa, la plataforma no nos permite modificar la información reportada por el usuario, por lo que si el importe no coincide, el pago se rechaza, en la notificación se indica la razón específica del rechazo y nosotros aplicamos el pago manualmente en caso de corresponder.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tenés dudas sobre tu pago, podés contactarnos para verificar el estado de la conciliación